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店長コーナー

店長 ピー助

 お陰様で、たくさんのお客様とのご縁を頂き、愛するペットとのお別れに対し、形として「合掌の場」を提供させて頂いたことに、感謝致しております。多くのペット達へのご冥福を心よりお祈り申し上げます。      〜合掌〜

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<Q&A 〜よくあるご質問〜>

お客様よりいただくご質問の一部をご紹介いたします。

Q. なんで、そんなに安いんですか?
A. たくさんの方に手に取っていただけるよう、工夫しています。
  1.石の職人(ストーンデザイナー)が弊社の社員であり自社工場の加工だからこそ実現することができました。
  2.たくさんのお客様に喜んで頂きたいので、採算を度外視している面もあります。
  3.海外製品も併せて大量仕入れを実現しています。


Q. 注文から商品お届けまでの流れを教えてください。
A. ご注文いただきますとまず、【1.こころ工房よりのご注文受付メール】を
  お送りしております。その後店舗にてご注文内容確認後、
  【2.こころ工房よりのご注文確定メール】をお送りしております。

  ここから商品の追加文字入れ加工や、梱包をおこない
  毎週金曜日に発送しております。無事ヤマト運輸さんにて出荷が
  確認できましたら、【3.商品の発送メール】をお送りしております。
  お届け先によりますが発送より1〜3日間でお届けしております。
  ◎加工をご希望の際は、ご注文からお届けまでおよそ2週間程度の期間をいただいております。

  ※一周忌や四十九日、年忌法要などに間に合わせたいというご要望も多くいただいております。
   お急ぎの場合は、お電話もしくはメールにてご相談いただけますと幸いです。

   こころ工房0120-337-940 (受付時間 平日 10:00〜18:00)
   メール:info@cocoro-covo.tv

  ※お届けの時間指定も承っております。ご希望の方はご注文時に備考欄に記載いただくか、
   もしくは別途メールにてお伝えください。


Q. 追加文字の文字数は“.”や“-”、数字も1文字としてカウントするのですか?
A. 文字は数字であっても1文字としてカウントさせていただきます。(半角も含む)
  ただし、“.”、“-”、“、”はサービスさせていただきます。
  <例1>『たま 2015.2.16』の場合:9文字となります。
  <例2>『ANNA 平成27年5月28日』の場合:14文字となります。


Q. 前に見て、気に入ってたモノが売れちゃいました…同じものをお願いできますか?
A. 申し訳ありませんが、まったく同じものはできません。
  国産の石はすべて1点もののためまったく同じものがお作り出来ないからです。
  でも今まで作成したイラストは再現できますのでオーダーメイドで好きな台石を選んでいただいて
  彫り入れることはできますのでその際はご相談ください。

  今までの作品はこころ工房・facebookにて一部紹介させていただいております。


Q. お墓は、なんで石で作られているのですか?
A. その理由は2つあります。
  1.昔は、死者を埋葬するときに土葬だった習慣があり、埋めた場所の目印として
   重い石が使われていました。
  2.仏教が日本に伝来する前は、神社崇拝でしたが、その時死者に対して「よみがえり」を
   恐れていましたので、オモシとして石が使われたのです。


Q. 以前ペットが亡くなった時、畜犬管理所に電話して引き取ってもらっただけで、
  なにもしていないのがとても気になっています。どうしたらよいですか?

A. あらためてペットへの感謝の気持ちを形にすることをおすすめします。
  多くの方が実はその体験者だと思います。何かしらその時の思いが心に引っ掛かり、
  何もしてあげられなかったという後悔の念が残っていると思います。その思いを形にして
  あらためて「ありがとう」という気持ちを大切に出来るんだと思います。合掌することで、
  ペットから教わった感謝の気持ちも湧き、心の落ち着きを取り戻すと思います。


Q. お墓に彫る追加文字の字体や大きさ・色は自由に選べるの?
A. はい。選べます!
  ですが、パソコンにて文字を創りますので、ソフトに入っていない特殊な文字は
  お選びいただけません。また、大きさについては、2センチマス以上に入る文字でないと、
  彫ってるときにせっかくの石が弾けてしまいますので、あまりに小さい文字はお断りしております。
  色については、基本(金・白・黒)よりお選びください。


Q. 送料はいくらかかりますか?
A. 全国一律は648円いただいております。
  ご注文金額が5,400円以上の場合、送料無料とさせていただきます。

  ※ただし、ご購入の商品の合計重量が10kgを超える場合、
   送料が全国一律1,883円かかります。あらかじめご了承ください。
   また、海外への発送は別途お見積りをさせていただきます。お気軽にご相談ください。


Q. 国産石で、一般的なデザインのお墓は可能ですか?
A. はい。可能です!
  数回のお打ち合わせにより(デザイン・大きさ)決定し、製作日数がかかります。
  別途お見積りになります。


Q. 国産はどこの石ですか?また県産指定はできますか?
A. 福岡県産と大分県産、長野県産の石を使用しています。
   2013.4.25より大分県産も仲間入りしました。
   2013.6.14より三重県産も仲間入りしました。

  弊社の工場は福岡市にあり、砕石工場から(玉石・栗石・ウズラ石)仕入れていますので、
  福岡県産となります(産地証明をお付けいたします)。

  将来的なサービスとして、お客様の持ち込み石を加工ということも考えておりますが、
  割れや文字の弾けなどのリスクもありますし、石質により加工が出来ない石などの判断が必要となります。
  なお、県産指定や石の色指定はオーダーメイド以外は現在行っておりません。
 

Q. 決済方法は何がありますか?
A. 代金引換(代引き)、電子マネー、銀行振込、クレジットカードがございます。

   ※電子マネーはお届けの際に、配達員が電子マネー対応の端末をお持ちしますので受け取りの際にかざしてください。
   ※銀行振込の場合は、入金確認後、加工作業もしくは発送の手配を進めさせていただきます。   
 

Q. 制作前に予想イメージやレイアウトを確認することはできませんか?
A. オーダーメイド以外の商品への文字入れなどのレイアウトは基本的にストーンデザイナーにお任せいただいております。

   予想イメージやレイアウトを確認して制作を進めたい場合は、
   別途事前レイアウトサービスがございますのでそちらをご利用ください(有料)。