返品について

返品期限

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡いただいたお客様のみお受けいたします。
ただし、受注して製作に取り掛かる1点モノの商品は返品返金は受付できませんのでご了承くださいませ。

●返品連絡先
　電話番号：0120-990-940
　メールアドレス：shop@cocoro-covo.shop-pro.jp
　返送先住所：福岡県福岡市中央区舞鶴1-3-14
　担当者：熊丸　賢亮

●返金について
返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。 

返品送料

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 

不良品

商品には万全を期しておりますが弊社手配ミス、輸送中の事故などにより発生しました不良品についての初期不良の場合のみ当社が代金および返品にかかる送料を負担いたします。お手数ですが下記まで返送をお願いいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0120-990-940
　メールアドレス：shop@cocoro-covo.shop-pro.jp
　返送先住所：福岡県福岡市中央区舞鶴1-3-14
　担当者：熊丸　賢亮 

配送・送料について

ヤマト運輸

重量10kg未満は、全国一律送料660円となります。
5,500円以上ご注文の方は送料無料となります。
※10kg以上のお客様につきましては、一律1,883円頂戴しております。
※商品によっては個別送料がかかる場合もございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※送骨のご依頼でご遺骨をお送りいただく際の送料はお客様にてご負担ください。 

支払い方法について

代金引換（代引き）

代金引換（代引き）となり手数料が一律330円かかります。
※11,000円以上お買い上げのお客様は、代引き手数料が無料となります。
※お支払いは、現金払いまたは電子マネー払いのみ対応しております。 

電子マネー

電子マネー（Edy、nanaco、WAON）のご利用も可能となりました。
現金との併用も可能です。
※代金引換同様手数料が330円かかります。
（11,000円以上お買い上げのお客様は、手数料が無料）

※電子マネーはお届けの際に、配達員が電子マネー対応の端末を
　お持ちしますので受け取りの際にかざしてください。 

銀行振込

※振込手数料はお客様のご負担となります。
　予めご了承ください。

※また、入金確認後、加工や発送の手配を進めさせていただきます。 

クレジットカード

●決済手数料は無料です。

●当店でご利用いただけるクレジットカードは、VISA、JCB、
　ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレスの
　５種類です。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。

●カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。  

営業日について